FAQs)

Preguntas frecuentes

Preguntas generales

Preguntas generales
¿Necesito concertar una cita? 
Te alegrará saber que no es necesario concertar una cita. Para conocer el horario de atención del centro de CSL Plasma más cerca de ti, Haz clic aquí. 
¿Puedo donar a cualquier edad? 
Los donantes de plasma deben tener entre 18 y 65 años de edad para ser considerados elegibles para donar. Si todavía no tienes 18 años, por favor espera hasta cumplir los 18 y luego ¡ven a visitarnos!
¿Cómo se me remunerará? 
Puedes ganar hasta $400 al mes por donar plasma para salvar vidas. Y eso no es todo, también puedes recibir puntos (llamados iGive) cada vez que donas que puedes canjear por tarjetas de regalos y otros premios. Además, averigua en tu centro local de CSL Plasma si hay otras promociones especiales.
¿Con qué frecuencia puedo donar plasma? 
Las disposiciones de la FDA establecen que la frecuencia máxima de donación es una vez cada dos días y no más de dos veces en un período de siete días.
¿Qué es una exclusión?  
Todas las decisiones de elegibilidad para ser donante, incluyendo las exclusiones temporales o permanentes, son tomadas por el Director de su Centro. Las decisiones son irreversibles.
¿Cuál es el horario de atención? 
La mayoría de los locales de CSL Plasma están abiertos de lunes a sábado para brindarte una mejor atención. Comunícate con tu centro local de CSL Plasma para obtener más información.
¿Qué más debo traer además de mi identificación? 
Para ser elegible para donar, debes tener ciertos tipos de identificación. Debes tener una forma válida de identificación, una constancia de residencia y una constancia del número de seguro social. La constancia de residencia puede ser, entre otros, el sobre de correspondencia que hayas recibido en la que conste tu nombre y dirección, con fecha de matasellos de los últimos 30 días, un contrato actual de alquiler, etc. Comunícate con tu centro local de CSL Plasma para obtener más información.
¿Dónde está CSL Plasma? 
Para averiguar si hay un CSL Plasma cerca de ti o si habrá un nuevo centro próximamente en tu área, Haz clic aquí.
¿Cuál es el radio de atención? 
Cada centro determina su radio de atención. Para averiguar si vives en el radio específico de un centro, comunícate con tu centro local de CSL Plasma.
¿Con quién puedo comunicarme si tengo preguntas médicas? 
Todas las preguntas referentes a la elegibilidad como donante, incluyendo medicaciones, enfermedades o procedimientos médicos deben dirigirse a un Asociado del Personal Médico y/o al Director del Centro. Por consiguiente, comunícate con tu centro local de CSL Plasma.
¿Tienes preguntas sobre la tarjeta prepagada recargable?do not remove
TARJETA PERDIDA: Puedes solicitar una nueva tarjeta comunicándote directamente con el banco a uno de estos números gratuitos: (BLUE CARD) Llama al 1-877-855-7201. (RED CARD) Llama al 1-866-CSL-0200.

Preguntas frecuentes acerca del programa iGive Rewards®

iGive Rewards®
¿Qué es iGive Rewards®?
Nuestro programa de agradecimiento al donante, iGive Rewards®, te permite ganar bonificaciones de crédito por tus donaciones. Puedes canjear los créditos en cualquier momento por un pago en efectivo o por el artículo especial de la Promoción del día u otros artículos promocionales, cuando estén disponibles. Mientras más plasma donas, más puntos ganas y los premios son cada vez mejores al alcanzar una categoría más alta: Bronce, Plata, Oro o Platino. Ingresa a tu cuenta hoy para ver cuántos créditos has ganado ya.
¿Qué información necesito para iniciar sesión en iGive Rewards®?
Puedes ingresar a tu cuenta del programa de agradecimiento al donante iGive Rewards® con los 4 últimos dígitos de tu número de ID de donante, tu apellido y tu fecha de nacimiento. Para obtener los 4 últimos dígitos de tu número de ID de donante, comunícate con el centro de donaciones de CSL Plasma de tu preferencia.
 ¿Dónde puedo acceder a mi cuenta del programa de agradecimiento al donante iGive Rewards®? 
Para acceder a tu cuenta del programa de agradecimiento al donante iGive Rewards® haz clic aquí. También puedes acceder a tu cuenta desde el kiosco de pago de donantes, cuando te encuentres en el centro de donaciones de CSL Plasma de tu preferencia.
¿Cómo gano créditos de iGive Rewards®? 
Puedes ganar créditos de iGive Rewards® haciendo donaciones, completando encuestas y mediante ofertas y promociones especiales. Ingresa hoy para ver cuántos créditos has ganado ya.
¿Cuánto tiempo demoran los créditos por donaciones en acreditarse a mi cuenta de iGive Rewards®? 
Los créditos por donaciones se cargan automáticamente en tu cuenta a los 7 días del mes siguiente.
¿Qué es una encuesta de E Rewards?
El E Rewards permite, a nuestros más leales donantes, hacer comentarios y nominar a empleados que brindan un excelente servicio al cliente.
¿Los créditos de iGive Rewards® tienen vencimiento? 
Los créditos de iGive Rewards® vencen si:
1) Pasa un lapso de 30 días o más sin donaciones.
2) No inicias sesión en tu cuenta al menos una vez cada 180 días (6 meses).
¿Cuáles son las categorías de miembros para iGive Rewards®?  
iGive Rewards® ofrece reconocimiento adicional con las categorías de miembros Bronce, Plata, Oro y Platino. Las categorías de miembros se basan en la cantidad de donaciones por año calendario (del 1.o de enero al 31 de diciembre). Para alcanzar una de las categorías de miembros, la cantidad de donaciones requeridas deben haberse realizado dentro del mismo año calendario. Al comienzo de cada nuevo año calendario (1.o de enero) se restablecen todas las categorías de miembros. Haz clic aquí para ver la lista completa de beneficios y criterios de donaciones para alcanzar cada nivel.
¿Cómo me suscribo o registro para recibir correos electrónicos y/o mensajes de texto con ofertas y promociones especiales?
Puedes suscribirte de dos formas 1) Puedes iniciar sesión en tu cuenta del programa de agradecimiento al donante iGive Rewards® y seleccionar el ícono de correo electrónico/mensajes de texto en la página inicial o 2) Cuando hayas ingresado a tu cuenta, puedes seleccionar la pestaña “Mi perfil” en la parte superior de la pantalla inicial y editar tus preferencias de comunicación. Para recibir promociones especiales de CSL Plasma, ingresa tu dirección de correo electrónico y el número de tu teléfono celular, suscríbete y guarda tus preferencias.
¿Qué tipos de mensajes recibiré cuando me suscriba?
CSL Plasma te enviará información sobre las próximas promociones en tu región. Además, puedes recibir un correo electrónico/mensajes de texto sobre cierres debido al mal tiempo.
¿Dónde puedo ver mi historial completo de créditos?
Puedes seleccionar la pestaña 'Mis donaciones' para ver tu historial de créditos incluyendo donaciones, encuestas, categorías de miembro, pedidos anteriores, créditos vencidos y cualquier bonificación de créditos.
¿Cómo puedo usar mis créditos?
Después de iniciar sesión en tu cuenta del programa de agradecimiento al donante iGive Rewards®, puedes seleccionar la pestaña “Mis donaciones” para ver tu historial de créditos (donaciones, encuestas, categorías de miembro, actividad de la cuenta).
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos de Efectivo rápido se cargan electrónicamente a tu tarjeta prepagada recargable en un plazo de entre 24 y 48 horas laborables. Todos los productos físicos se envían para que lleguen entre 4 y 6 semanas después de la realización del pedido. Los pedidos se envían a la dirección que figura en el expediente del centro local de CSL Plasma de tu preferencia a menos que se indique lo contrario.
¿Cómo puedo actualizar mi dirección en iGive Rewards®?
Todas las direcciones deben actualizarse en tu centro local de CSL Plasma. Una vez que tu dirección esté actualizada, la nueva dirección se cargará en tu perfil de iGive Rewards® en un plazo de entre 24 y 72 horas.
¿Tienes preguntas sobre iGive Rewards® que no están acá?
Por favor, comunícate con tu centro local de CSL Plasma.