Contacte con nosotros

Contacte con nosotros

Comentarios sobre la experiencia de donación y otras preguntas

CSL Plasma se compromete a brindar el mejor servicio al cliente a nuestros leales donantes de plasma. Nos gustaría saber acerca de su reciente visita al centro. Además, si tiene una pregunta médica/de cumplimiento o de aplazamiento relacionada con una experiencia de donación reciente, queremos saber de usted.

feedback form logo
phone support logo
live chat logo

¿Cómo podemos ayudarle hoy?

Te alegrará saber que las citas no son necesarias. Para averiguar el horario de atención del centro CSL Plasma más cercano, haga clic aquí.

Los donantes pueden usar la aplicación CSL Plasma para enviar sus preguntas sobre referencias de donantes, puntos/estado de lealtad y mucho más.

CSL Plasma le responderá dentro a través de la aplicación CSL Plasma. Los pasos básicos son fáciles:

  1. Vaya al ícono de ajustes en la página de inicio de la aplicación y vaya a Configuración
  2. Haga clic en Informar un error o proporcionar comentarios
  3. Seleccione Informar un error
  4. Seleccione la categoría aplicable
  5. Ingrese información
  6. Enviar y recibir mensaje de éxito

Actualización de su dirección de correo electrónico o número de teléfono en la aplicación CSL Plasma

  1. Vaya a Configuración de perfil en la aplicación
  2. Seleccione el botón Cambiar junto a Dirección de correo electrónico o Número de teléfono
  3. Ingrese nueva información

Qué hacer si olvidó su contraseña o perdió el acceso a la aplicación CSL Plasma

  1. Vaya a "Buscar mi cuenta por ID de donante" en la página "Olvidé mi contraseña"
  2. Autenticar la información del donante y la última ubicación de donación, hora, código postal del donante
  3. Seleccione la opción "Perdí el acceso a mi antiguo teléfono/correo electrónico"
  4. Restablecer la contraseña
  5. Inicie sesión con ID de donante en la página de inicio de sesión

Si ha olvidado su número de identificación de donante, pregúntele a cualquier miembro del personal de CSL Plasma que le sea útil la próxima vez que haga una donación. Para iniciar sesión en su cuenta iGive Rewards®, debe ingresar su apellido, fecha de nacimiento y los últimos cuatro dígitos de su número de identificación de donante.

Puntos iGive Rewards® que vencen

Los puntos iGive Rewards® caducan si hay un lapso en las donaciones de 30 días o más y/o si no inicia sesión en su cuenta al menos una vez cada 180 días (6 meses). Nota: Cuando los puntos vencen debido a la inactividad de inicio de sesión (después de 180 días), los puntos continuarán venciendo mensualmente (cada 30 días) a partir de entonces y continuarán venciendo hasta el momento en que ocurra el próximo inicio de sesión. Solicite más información a cualquier miembro del personal de CSL Plasma en su Centro local de CSL Plasma.

Órdenes iGive (incluido Fast Cash)

Una vez ordenados, los pedidos de Fast Cash se cargan electrónicamente a su tarjeta prepaga recargable dentro de las 24 a 48 horas hábiles. Si cree que hay un problema, pregúntele a uno de los útiles miembros del personal de CSL Plasma dónde dona. Obtenga más información sobre iGive Rewards®.

Encuentre su centro de donación local

  • Cualquier persona con buena salud, entre las edades de 18-74,
  • Pesa al menos 110 libras,
  • No tiene tatuajes ni piercings en los últimos 4 meses,
  • Cumple con nuestros requisitos de elegibilidad y evaluación, y
  • Tiene una identificación válida y una dirección permanente es elegible para donar plasma.

Documentos necesarios

  • Forma válida de identificación con foto con firma válida,
  • Prueba de residencia, y
  • Prueba de un número de seguro social.

Elegibilidad para la donación, incluidas las preguntas médicas
Si tiene preguntas sobre la elegibilidad para la donación, incluidos medicamentos, condiciones médicas o procedimientos médicos, comuníquese con su centro local de CSL Plasma para hablar con un asociado del personal médico.

Consulte las preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo donar en CSL Plasma.

Encuentre su centro de donación local

Los donantes de CSL Plasma reciben una compensación mediante una tarjeta prepaga recargable. Para averiguar cuál es la compensación de donación para su área, comuníquese con su centro local de CSL Plasma.

Tarjeta perdida, robada o vencida
Para reportar una tarjeta extraviada o robada y recibir una tarjeta nueva llame a uno de estos números, dependiendo de la tarjeta que tenga:

*Nos hemos mudado a un nuevo proveedor de tarjetas prepago. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para titulares de tarjetas de Bank of America para acceder a los fondos restantes, que se enviarán al donante a través de un cheque. Deberá obtener una nueva tarjeta Paysign® de su centro.

Número de PIN
Si olvida su número PIN, puede llamar al número que figura en el reverso de su tarjeta prepaga recargable para restablecerlo. Para protegerse, NO proporcione la información de su tarjeta a nadie. Recomendamos restablecer su PIN periódicamente por motivos de seguridad. Recuerde, usted determina su número PIN.

Saldo de la tarjeta o tarifas de la tarjeta
Puede verificar su saldo en línea, iniciando sesión en el quiosco de marketing del centro, recibiendo alertas de texto o llamando al número gratuito que se encuentra en el reverso de su tarjeta prepaga recargable. Para cualquier pregunta relacionada con transacciones o tarifas, llame al número gratuito que se encuentra en el reverso de su tarjeta prepaga recargable.

Monto de donación
Si tiene alguna pregunta sobre la compensación de su donación (no relacionada con el banco o la tarjeta), pregúntele a uno de los miembros del personal de CSL Plasma en su próxima visita o llame a su centro local de CSL Plasma.

Encuentre su centro de donación local

¡Haga de su próximo trabajo una carrera emocionante y satisfactoria uniéndose al equipo CSL Plasma! Para obtener más información y solicitar un puesto en CSL Plasma, visite nuestra sección Carreras.

Gracias por su interés en CSL. Si tiene problemas técnicos con su aplicación, comuníquese con su centro local (u otras instalaciones, como CSL Plasma Lab).

Si eres miembro de los medios de comunicación, visita nuestro Centro de Medios.

Si su empresa está interesada en asociarse con CSL, comuníquese con nuestro equipo de desarrollo empresarial en Business.Development@CSLPLASMA.COM.

chat bubble